Müşteri ve Talep Takibi

Kimin ne istediğini, kimin ilgilendiğini ve sıradaki adımı tek ekrandan görün.

Bir müşteri form doldurur, diğeri telefonla arar, bir başkası keşif ister. İşler yoğunlaştığında hangi müşteriye dönüldüğünü veya hangi görüşmenin beklediğini hatırlamak zorlaşabilir.

Web sitenizden gelen talepleri ortak bir alanda toplayan; telefonla veya diğer kanallardan gelen görüşmeleri de ekibinizin kaydedebildiği bir takip sistemi geliştiriyorum.

Örnek işleyiş

1. Talep kaydedilir
2. sorumlu kişi belirlenir
3. görüşme veya keşif notu eklenir
4. sonraki işlem tarihi belirlenir
5. sonuç kaydedilir

Kimler için uygun?

Tadilat, montaj, bakım, temizlik, danışmanlık ve keşif sonrasında teklif veren hizmet işletmeleri.

İlk aşamada neler kurulabilir?

• Müşteri ve talep kayıtları
• Sorumlu kişi atama
• Görüşme ve keşif notları
• Takip tarihi ve durum listeleri

Ekibiniz hangi taleplerin yeni, hangilerinin görüşme aşamasında ve hangilerinin sonuçlandığını görebilir. İhtiyaç halinde hatırlatmalar ve teklif yönetimiyle bağlantı eklenebilir.

Müşteri takibimi düzenlemek istiyorum

İşletmeye Özel Web Sistemleri hizmetini inceleyin

Diğer kullanım senaryoları